Uslovi korišćenja

Dobro došli na internet prodavnicu Skinlab Co.

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Skinlab Co zadržava pravo izmene sadržaja sajta, uslova korišćenja, cena proizvoda i drugih informacija bez prethodne najave, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa eventualnim izmenama.

Kontakt podaci

Momo Gelato
Trg Ćire Milekića 14, Sremska MItrovica

Delatnost: Ostala trgovina na malo van prodavnica, tezgi i pijaca.
Šifra delatnosti: 47.99
Matični broj: 67387708
Poreski broj: 114189879
Web adresa: skinlabco.rs

Telefon: +381 64 95 46 980
E-mail: info@skinlabco.rs

Radno vreme korisničke podrške

Ponedeljak – Petak: 08:00 – 16:00
Korisnički servis: +381 64 95 46 980

Opšte informacije

Internet prodavnica Skinlab Co namenjena je prodaji kozmetičkih proizvoda i proizvoda za negu putem interneta na teritoriji Republike Srbije.

Na poslovanje internet prodavnice primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i drugih važećih propisa Republike Srbije.

Kupovinom putem sajta korisnik potvrđuje da prihvata sve uslove poslovanja objavljene na ovoj stranici.

Korišćenje sajta

Korisnicima nije dozvoljeno da:

Objavljuju nezakonit, uvredljiv, diskriminatorski ili neprimeren sadržaj.
Koriste tuđe podatke bez odobrenja.
Pokušavaju neovlašćen pristup sistemu ili narušavanje bezbednosti sajta.
Koriste automatizovane alate za preuzimanje sadržaja bez saglasnosti vlasnika sajta.
Na bilo koji način ometaju rad internet prodavnice.

U slučaju kršenja navedenih pravila, Skinlab Co zadržava pravo da korisniku ograniči ili onemogući pristup sajtu, kao i da preduzme druge zakonom dozvoljene mere.

Intelektualna svojina

Kompletan sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn, baze podataka i druge materijale, vlasništvo je kompanije Skinlab Co ili se koristi uz odgovarajuće dozvole nosilaca prava.

Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukcija, distribucija, javno prikazivanje ili korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.

Tačnost informacija

Skinlab Co nastoji da sve informacije na sajtu budu tačne, potpune i ažurne. Ipak, ne garantujemo da su svi podaci u svakom trenutku potpuno bez greške.

Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda usled podešavanja ekrana, osvetljenja ili promena ambalaže od strane proizvođača.

Dostupnost proizvoda

Trudimo se da svi proizvodi prikazani na sajtu budu dostupni za poručivanje. U slučaju da proizvod više nije dostupan nakon izvršene porudžbine, kupac će biti blagovremeno obavešten, a eventualno izvršena uplata biće vraćena u skladu sa zakonom.

Ograničenje odgovornosti

Skinlab Co ne odgovara za eventualne prekide u radu sajta, tehničke greške, privremenu nedostupnost sadržaja ili druge okolnosti koje su van naše kontrole.

Korisnik koristi sajt na sopstvenu odgovornost i obavezan je da obezbedi odgovarajuću zaštitu svojih uređaja i pristupnih podataka.

Zaštita podataka o ličnosti

Prikupljanje i obrada podataka o ličnosti vrše se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

Kupovinom ili registracijom na sajtu korisnik potvrđuje da je upoznat sa načinom obrade svojih podataka.

Izmene uslova korišćenja

Skinlab Co zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa zakonskim propisima, unapređenja usluga ili promena u poslovanju.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa korišćenjem sajta, poručivanjem proizvoda ili ostvarivanjem prava potrošača možete nas kontaktirati:

Telefon: +381 64 95 46 980
E-mail: info@skinlabco.rs

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Dostava robe

U skinlabco.rs nastojimo osigurati da vaša narudžba stigne brzo, sigurno i u besprijekornom stanju. Kako bismo vam pružili najpouzdaniju uslugu, sve naše pakete dostavljamo isključivo u suradnji s renomiranim kurirskim službama.

1. Način i rok dostave

• Kurirska dostava: Svi paketi šalju se putem kurirske službe izravno na vašu kućnu adresu ili adresu koju navedete prilikom narudžbe.
• Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od trenutka kada primite potvrdu da je vaša narudžba poslana.

2. Cena dostave

• Za sve narudžbe u vrijednosti iznad 3000 dinara dostava je u potpunosti besplatna.
• Za narudžbe manje vrijednosti, trošak dostave iznosi oko 400 dinara i jasno je naznačen u košarici prije same završne potvrde kupnje.

3. Eventualna ograničenja prilikom dostave

Iako se trudimo pokriti svaki kutak, molimo vas da obratite pozornost na sljedeća ograničenja:

• Geografska ograničenja (udaljena mjesta): Dostava u manje pristupačna mjsta može zavisiti o posebnom rasporedu vožnje kurirske službe. U tim slučajevima rok isporuke može se produžiti za 1 do 2 radna dana.
• Dostava u stambene zgrade: Kurirska služba standardno dostavlja pakete do ulaza u stambeni objekt (zgradu). Unos paketa u same stanove (pogotovo za teže i gabaritnije proizvode) ovisi o dobroj volji kurira i pravilima same kurirske službe.
• Vremenski uveti i izvanredne situacije: U slučaju ekstremnih vremenskih nepogoda, zastoja u prometu ili viših sila na koje ne možemo utjecati, moguće je blago kašnjenje isporuke.
• Međunarodna dostava: Trenutačno vršimo dostavu isključivo na području Srbije. Dostava izvan granica trenutno nije moguća.

4. Što ako niste na adresi u trenutku dostave?

Kurir će vas prije same isporuke kontaktirati putem SMS-a ili telefonskog poziva. Ako vas ne zatekne na adresi, ostavit će obavijest o prispijeću pošiljke s uputama za ponovnu dostavu ili preuzimanje paketa u najbližem paketskom centru/podižućem mjestu.

Važna napomena prilikom preuzimanja: Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa pred kuririom vizualno pregledate ambalažu. Ako primijetite vidljiva oštećenja ili nagnječenja, imate pravo odbiti preuzimanje pošiljke te nas odmah kontaktirajte kako bismo vam poslali novi artikl.

Politika reklamacije

Zakonska saobraznost i izuzeci za kozmetiku

Prodavac garantuje ispravnost pakovanja, deklarisana svojstva i rok trajanja proizvoda (utisnut na ambalaži ili označen kroz PAO simbol – period nakon otvaranja).

Kupac ima pravo na odustanak od ugovora na daljinu (povrat bez obrazloženja) u roku od 14 dana. Međutim, shodno članu 36. stav 1. tačka 5) Zakona o zaštiti potrošača, kozmetički proizvodi koji su otpečaćeni nakon isporuke se ne mogu vratiti iz zdravstvenih i higijenskih razloga. Povrat je moguć isključivo za proizvode u originalnom, neotvorenom i zapečaćenom pakovanju sa netaknutom folijom/stikerom.

Slučajevi u kojima se prihvata reklamacija

Kupac ima pravo na izjavljivanje reklamacije u roku od 2 godine (odnosno do isteka roka trajanja proizvoda) ako je:

1. Proizvod stigao oštećen u transportu (polomljena ambalaža, pumpica, iscureo sadržaj).
2. Isporučen pogrešan proizvod u odnosu na porudžbinu.
3. Proizvod pokazao fabričku manu odmah po otvaranju (npr. neispravan mehanizam raspršivača).

Kupac podnosi reklamaciju slanjem e-maila na info@skinlabco.rs uz dostavu dokaza o kupovini i fotografije oštećenja. Prodavac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana, a konačno je rešava u roku od 15 dana.

Zaštita privatnosti korisnika i povraćaj sredstava

U slučaju prihvaćene reklamacije ili blagovremenog odustanka od ugovora (kod neotvorenih artikala), a gde je plaćanje izvršeno nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Novac se ne može isplatiti u gotovini niti uplatiti na drugi tekući račun ukoliko je transakcija inicijalno izvršena platnom karticom.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Skinlab Co obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, skinlabco.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

Momo Gelato (Skinlab CO)nije u sistemu PDV-a